Гарантии

Срок гарантии на товар составляет от 2 недель до 36 месяцев в зависимости от товара. Гарантия предоставляется производителем «Velmet». На сезонные товары срок гарантии исчисляется с начала соответствующего сезона.

Сроки исчисления гарантии для сезонного товара:

  • зимний ассортимент — с 15 ноября до 15 марта;
  • весенне-осенний ассортимент — с 15 марта по 15 мая, с 15 сентября по 15 ноября;
  • летний ассортимент — с 15 мая по 15 сентября.

Дата начала гарантийного периода исчисляется с момента получения покупателем товара. При получении товара внимательно осмотрите его на отсутствие дефектов. Подтверждением гарантии является расходная накладная или гарантийный талон. Поэтому сохраняйте эти документы в течение всего срока действия гарантии.

Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только в том случае, если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта. Сроки устранения гарантийного случая составляют 14 дней с момента возвращения товара на склад.

Гарантийные обязательства аннулируются в таких случаях:

  • повреждена упаковка, наклейка, пломба и другие элементы товара;
  • товар имеет выраженные механические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя либо сторонних лиц;
  • изделие подвергалось ремонту неуполномоченными лицами;
  • дефекты вызваны действиями, не соответствующими сфере применения данного товара;
  • товар поврежден вследствие природных стихий: пожара, наводнения, землетрясения, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от производителя.